Suporte ao SCNES
O SCNES é o aplicativo instalado no computador em que o estabelecimento preenche a ficha cadastral e gera o arquivo de envio ao gestor. É nele que a maior parte dos problemas aparece.
Onde o SCNES costuma travar
Os guias oficiais e os instrutivos das secretarias apontam sempre os mesmos tropeços. A maioria só aparece depois que o envio já deu errado.
O aplicativo não abre ou dá "falha na conexão"
Depois de uma instalação feita de forma incorreta, o SCNES deixa de abrir ou perde a conexão com a base.
Base local apagada
Uma instalação feita com o pacote errado pode apagar a base local, e os dados cadastrais se perdem.
Versão desatualizada na virada da competência
O aplicativo muda de versão conforme a competência. Enviar com a versão antiga atrapalha o envio e a consistência da base.
Senha do SCNES perdida
O sistema local não tem recuperação de senha, e o acesso à base fica bloqueado.
Ficha sem gravar e data do envio desatualizada
Alterações não gravadas ou uma data de referência esquecida antes da exportação deixam o cadastro e a data do último envio incorretos.
Críticas ignoradas que viram glosa
O relatório de consistência aponta erros que podem gerar glosas, e muitos só são notados depois do envio.
Aplicativo errado para o tipo de cadastro
O estabelecimento usa um aplicativo que não serve ao seu tipo de cadastro, e o envio não segue o fluxo certo.
Perda do prazo do gestor ou da competência
Cada município define o seu calendário de envio, e uma competência fechada não pode ser alterada pelo usuário.
Os riscos de um CNES desatualizado
O CNES é a base que o gestor, o SUS e as operadoras consultam. Quando ele não reflete a realidade do estabelecimento, os efeitos variam, e confirmamos o seu caso no diagnóstico.
Glosas no faturamento
Procedimentos realizados podem não ser pagos quando o cadastro diverge do que foi faturado.
Problemas com o gestor e com contratos
Cadastro desativado ou inconsistente pode impedir o envio da produção e atrapalhar contratos e credenciamentos.
Questionamentos de órgãos de controle
Dados incorretos podem gerar questionamentos em fiscalizações e auditorias.
Precisa de ajuda com o SCNES?
Instalamos, atualizamos e damos suporte remoto, com a sua autorização e o seu acompanhamento.